Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus
Kur kreiptis, jei iškilo klausimų?
Jeigu turite klausimų, pasiūlymų, pastebėjimų su mumis galite susisiekti el. paštu info@dziugashouse.lt arba nemokamu tel. nr. 8-800-10002. Taip pat galite užpildyti ir užklausos formą ir mes būtinai Jums atsakysime!
Ar galiu nusipirkti prekių neužsiregistravęs www.dziugashouse.lt?
Jei norite nusipirkti prekių www.dziugashouse.lt, turite užpildyti registracijos anketą. Registracijos duomenys reikalingi tam, kad sėkmingai įvykdytume užsakymą ir Jums pristatytume prekes.
♦ Jei norite prekes įsigyti kaip fizinis asmuo, registracijos anketoje turite nurodyti: vardą, pavardę, gatvę, namo nr., miestą, pašto indeksą, el. pašto adresą, telefoną.
♦ Jei norite prekes įsigyti kaip juridinis asmuo, registracijos anketoje turite nurodyti: įmonės pavadinimą, įmonės kodą, PVM mokėtojo kodą, gatvę, namo nr., miestą, pašto indeksą, telefoną, el. pašto adresą. Taip pat turite nurodyti atstovaujančio asmens kontaktinę informaciją: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefoną.
Ar bus saugūs mano įvesti asmeniniai duomenys į Jūsų el. parduotuvės www.dziugashouse.lt registracijos formą?
Elektroninės parduotuvės www.dziugashouse.lt Legendinio sūrio DŽIUGAS komanda įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į Pirkėjui priklausančią asmeninę informaciją, kurią Pirkėjas nurodė elektroninės parduotuvės www.dziugashouse.lt registracijos formoje. Šie duomenys nebus perduoti tretiesiems asmenims. Tai garantuoja mūsų privatumo politika.
Ar galima matyti savo pirkinių krepšelį neprisijungus www.dziugashouse.lt?
Savo pirkinių krepšelį galima formuoti ir matyti neprisijungus prie www.dziugashouse.lt, tačiau jei norite pirkti, matyti savo krepšelio turinį ar užsakymų istoriją, turite prisijungti arba užsiregistruoti.
Ar turite dovanų kuponų?
Taip, turime dovanų kuponų, kurių nominalai yra 50 Lt, 100 Lt.
Dovanų kuponą galima išgryninti el. parduotuvėje dziugashouse@zpienas.lt, išsirinkę prekių už dovanų kupone nurodytą sumą. Skirtumas negrąžinamas. Dovanų kuponas išgryninamas pagal nurodytą unikalų kupono numerį, jį galite panaudoti tik vieną kartą.
Kas tai yra „Standartinis pristatymo būdas“?
Standartinis pristatymo būdas – tai prekių pristatymo skaičiavimo metodas, pagal kurį skaičiuojama prekių pristatymo kaina. Jūsų prekių pristatymo kaina skaičiuojama pagal bendrą prekių svorį.
Prekių pristatymo įkainiai:
a) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra iki 6 kg, pristatymo kaina yra 14,00 Lt (su PVM);
b) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra nuo 6,1 kg iki 20 kg, pristatymo kaina yra 20,00 Lt (su PVM);
c) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra nuo 20,1 kg iki 31,5 kg, pristatymo kaina yra 24,00 Lt (su PVM);
d) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra nuo 31,6 kg iki 50 kg, pristatymo kaina yra 52,00 Lt (su PVM);
e) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra nuo 50,1 kg iki 75 kg, pristatymo kaina yra 56,00 Lt (su PVM);
f) Jeigu prekių užsakymo svoris* yra nuo 75,1 kg iki 100 kg, pristatymo kaina yra 76,00 Lt (su PVM);
*Į Kuršių Neriją reikalinga priemoka +60 Lt/1 siuntai
Kur pristatomos prekės?
Prekės pristatomos tik Lietuvos teritorijoje (šiuo metu į užsienį prekės nėra pristatomos).
Kiek laiko trunka prekių pristatymas?
Prekių pristatymo tvarka:
» jei prekių užsakymas pateiktas iki 12.00 val., prekes pristatysime per 3 darbo dienas;
» jei užsakymas pateiktas po 12.00 val., anksčiausias pristatymo laikas pailgėja papildomai 1 darbo diena.
Kaip jūs užtikrinate kokybišką greitai gendančių produktų pristatymą?
Visos prekės gabenamos tik aukščiausius higienos standartus atitinkančioje taroje, kurioje palaikoma reikiama temperatūra nuo (0÷ + 6)ºC.
Ar galima grąžinti nepatikusias prekes?
Mes tiekiame tik kokybiškas prekes. Kai kurjeris pristato Jūsų užsakytą siuntinį, būtinai jį atidžiai apžiūrėkite, kad siuntinio įpakavimas būtų nepažeistas. Jei pastebėjote, kad siuntos pakuotė yra pažeista, įsitikinkite, ar nėra pažeista Jūsų užsakyta prekė. Jei pastebėjote siuntinio ir prekės pažeidimus, Jūs galite nepriimti siuntinio, o kurjerio pateiktame prekių priėmimo-perdavimo akte nurodyti, kad prekės pakuotė pažeista. Jei kurjerio pristatyta pakuotė pažeista, prašome nedelsiant pranešti www.dziugashouse.lt internetinės parduotuvės administratoriui el. paštu info@dziugashouse.lt arba telefonu 8-800-10002 (pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 val. iki 17.00 val., penktadieniais nuo 8.00 val. iki 16 val.). Sugadintą prekę (dėl kurjerio kaltės) būtinai pakeisime nauja.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Užsakymą galima atšaukti per 2 valandas nuo jo pateikimo momento. Vėliau užsakymas pradedamas vykdyti.
Ar atlikus užsakymą ir jį apmokėjus, galima koreguoti?
Taip, užsakymą galima koreguoti per 2 val. nuo užsakymo pateikimo momento darbo valandomis nuo 8.00-17.00 val. Tai galima padaryti pagalbos telefonu 8-800-10002.
Jei patvirtinau užsakymą ir jį apmokėjau, tačiau nuo užsakymo nepraėjo 2 val., ar galiu susigrąžinti pinigus arba pakeisti užsakytas prekes į kitas www.dziugashouse.lt patikusias prekes?
Jei patvirtinote užsakymą ir jį jau apmokėjote, bet nuo užsakymo pradžios dar nepraėjo 2 val., mes Jums grąžinsime Jūsų pinigus. 2 valandų laikotarpyje Jūs turite kreiptis el. paštu info@dziugashouse.lt. Gavę Jūsų prašymą, mes anuliuosime senąjį užsakymą, todėl galėsite iš naujo išsirinkti Jums reikalingas prekes!
Jei patvirtinau užsakymą ir jį apmokėjau, tačiau nuo užsakymo pateikimo momento praėjo daugiau nei 2 val., ar galiu susigrąžinti pinigus arba pakeisti užsakytas prekes į kitas www.dziugashouse.lt patikusias prekes?
Užsakymas pradedamas vykdyti po 2 val. nuo pateikto užsakymo apmokėjimo momento. Kadangi kai kurias prekes gaminame specialiai Jums, pvz. graviruojame tekstus ant medinių pakuočių, dėl tokių prekių gamybos technologijos, užsakymo negalime pakeisti ar jo anuliuoti.
Kokiais būdais galima atsiskaityti už pasirinktas prekes?
Už internetinėje parduotuvėje www.dziugashouse.ltišsirinktas prekes galite atsiskaityti:
1) elektronine bankininkyste:
» AB SEB bankas;
» DNB NORD bankas;
» Swedbankas.
2) banko pavedimu.
Ar atnaujinamas prekių asortimentas elektroninėje parduotuvėje?
Internetinėje parduotuvėje www.dziugashouse.lt prekių asortimentas nuolat peržiūrimas ir atnaujinamas.
Ar galima elektroninėje parduotuvėje www.dziugashouse.lt įsigyti Raudoną sausą stalo vyną DŽIUGAS®, Sūrio DŽIUGAS® PIQUANT ir raudoną vyną mediniame dėkle ir Bičių pikio trauktinę Legendinis DŽIUGAS®?
Pagal dabar galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus, alkoholio internetu parduoti negalime. Maloniai kviečiame Jus apsilankyti Sūrio DŽIUGAS namuose:
Sūrio DŽIUGAS namai
Gedimino pr. 3a, Vilnius.
Tel. 8-610-11482.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Aušros vartų g. 3, Vilnius.
Tel. 8-5-2613403.
Dirba kasdien nuo 9 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Pilies g. 28, Vilnius.
Tel. 8-5-2124241.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Konstitucijos pr. 16, Vilnius.
Tel. 8-5-2727725.
VCUP (Vilniaus centrinė universalinė parduotuvė)
Dirba kasdien nuo 10 iki 22 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Tiltų g. 1, Klaipėda.
Tel. 8-68-600409
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Griecinieku iela 7, Riga, Latvija
Dirba kasdien nuo 10 iki 20 val.
Ar užsisakius prekę, gausiu ją tokią, kaip pavaizduota nuotraukoje?
Išskirtinį dėmesį skiriame saugiam prekių pristatymui – siekiame, kad klientas gautų užsisakytą prekę, kuri atrodytų taip, lyg ką tik paimta iš sandėlio lentynos. Jūsų prekes sutvirtiname, kad kelionės metu jos neprarastų žavios išvaizdos. Tuomet prekės dedamos į specialią, transportavimui skirtą dėžę, prekės dar kartą yra sutvirtinamos, klijuojami įspėjamieji ženklai. Galiausiai, kai viskas paruošta siuntimui, Jūsų siuntinį atiduodame siuntų tarnybai, kurie atsakingi už prekių pristatymą Jūsų pageidaujamu adresu. Esant dideliems šalčiams, karščiams arba sunkioms transportavimo sąlygoms (pvz. pristatymas atokioje kaimo vietovėje, gabenant prastai prižiūrėtais keliais) gali nutikti taip, jog mūsų padaryti prekių sutvirtinimai gali neatlaikyti.
Visada prekės pristatymo metu kruopščiai apžiūrėkite siuntinį ir savo prekes. Jei pastebėjote, kad pakuotė pažeista, o prekės sugadintos, būtinai tai pažymėkite kurjerio pateiktame akte ir prekę iš kart grąžinkite kurjeriui. Būtumėm labai dėkingi, jei mus informuosite apie tokias situacijas el. pašto adresu info@dziugashouse.lt.
El. parduotuvėje www.dziugashouse.lt esančios prekės savo spalva, skoniu ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo susikurtos vaizduotės.
Ar galiu būti tikras, kad visos el. parduotuvės www.dziugashouse.lt pristatomų prekių galiojimo laikas yra nepasibaigęs?
Taip, be jokios abejonės. Mes pristatome tik aukščiausios kokybės ir išskirtinio skonio sūrį DŽIUGAS ir nerizikuojame sukurtu įvaizdžiu, todėl klientams neparduodame netinkamas vartojimui prekes.
Ar galiu gauti sąskaitą-faktūrą?
Visi pirkėjai, užsakantys prekes www.dziugashouse.lt elektroninėje parduotuvėje, su užsakymu gauna sąskaitą-faktūrą. Jei pageidaujate pirkti įmonės vardu, reikia užsakymo pildymo metu įvesti įmonės duomenis.
Kaip žinoti, kada prekės jau užsakytos ir užsakymas pradedamas vykdyti?
Kai tik gausime Jūsų apmokėtą užsakymą, į nurodytą el. paštą išsiųsime el. laišką, patvirtinantį užsakymo gavimą. Jeigu gavote užsakymą patvirtinantį laišką, Jūsų užsakymas – vykdomas.
Jei užsakymą pateikėte savaitgaliais, švenčių ir nedarbo dienomis, jis bus pradėtas vykdyti sekančią darbo dieną. Mes nepamirštame nė vieno užsakymo!
Ar prekes galima įsigyti tik internetu?
Prekes galite įsigyti ne tik internetinėje parduotuvėje www.dziugashouse.lt, bet taip pat sūrio DŽIUGAS namuose:
Sūrio DŽIUGAS namai
Gedimino pr. 3a, Vilnius.
Tel. 8-610-11482.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Aušros vartų g. 3, Vilnius.
Tel. 8-5-2613403.
Dirba kasdien nuo 9 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Pilies g. 28, Vilnius.
Tel. 8-5-2124241.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Konstitucijos pr. 16, Vilnius.
Tel. 8-5-2727725.
VCUP (Vilniaus centrinė universalinė parduotuvė)
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Tiltų g. 1, Klaipėda.
Tel. 8-68-600409
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Griecinieku iela 7, Riga, Latvija
Dirba kasdien nuo10 iki 20 val.
Ar galima pamatyti siūlomas prekes?
Taip, žinoma. Kiekvieną prekę arba jos pavyzdį galite rasti sūrio Džiugas namuose. Sūrio Džiugas namus rasite:
Sūrio DŽIUGAS namai
Gedimino pr. 3a, Vilnius.
Tel. 8-610-11482.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Aušros vartų g. 3, Vilnius.
Tel. 8-5-2613403.
Dirba kasdien nuo 9 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Pilies g. 28, Vilnius.
Tel. 8-5-2124241.
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Konstitucijos pr. 16, Vilnius.
Tel. 8-5-2727725.
VCUP (Vilniaus centrinė universalinė parduotuvė)
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Tiltų g. 1, Klaipėda.
Tel. 8-68-600409
Dirba kasdien nuo 10 iki 21 val.
Sūrio DŽIUGAS namai
Griecinieku iela 7, Riga, Latvija
Dirba kasdien nuo10 iki 20 val.
Koks Jūsų darbo laikas?
Užsakyti prekes galite 0-24 val. (visą parą!) kasdien!
Informacija telefonu teikiama tik darbo dienomis: pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 val. iki 17.00 val., penktadieniais nuo 8.00 val. iki 16 val.
Per kiek laiko pristatote prekes?
Mes stengiamės prekes pristatyti kaip galima greičiau. Paprastą užsakymą įsipareigojame įvykdyti per 3 darbo dienas. Dėl specifinių gamybos technologijų (pvz. medžio pakuočių graviravimo) užsakymo įvykdymo ir pristatymo laikas gali pailgėti. Tokiu atveju, mes individualiai su Jumis susisieksime Jūsų nurodytu el. paštu arba telefonu.
Kas pristatys Jūsų užsakytas prekes?
Užsakymus pristato kurjerių kompanija. Ji užtikrina ir garantuoja kokybišką ir greitą siuntų pristatymą. Kurjeris prieš pristatydamas prekes būtinai susisieks Jūsų nurodytu telefono numeriu ir susitars dėl prekių pristatymo laiko.
